จุดเริ่มต้นของ OptAdmin มาจากสิ่งที่ผมเห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในการทำธุรกิจ นั่นคือยังมีงานอีกจำนวนมากที่ซ้ำซากและจำเจ แต่กลับต้องอาศัยคนที่เข้าใจธุรกิจนั้นจริงๆ มาคอยดูแล งานเหล่านี้แหละที่ผมมองว่าเป็นโอกาสของ AI
แต่ในขณะเดียวกัน ผมก็เห็นปัญหาสำคัญของ AI ทั่วไปในตอนนี้ นั่นคือการตอบกลับที่ไม่แน่นอน หรือที่เรียกว่า AI Hallucination — AI ตอบมั่นใจ แต่ตอบผิด หรือตอบไม่ตรงกับข้อมูลจริงของธุรกิจ ผมจึงเริ่มมองหาวิธีที่จะทำให้ AI ตอบกลับผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง อ้างอิงจากข้อมูลจริง และทำงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ของธุรกิจแต่ละแห่งอย่างแท้จริง