AI Agent ที่ดูแล
ธุรกิจของคุณ

ระบบ AI ตอบแชทของเราแก้ปัญหา Hallucination อย่างเด็ดขาดด้วยเทคโนโลยี RAG (Retrieval-Augmented Generation) ซึ่งเป็นมาตรฐานของระบบแชทบอทระดับองค์กร แทนที่จะปล่อยให้ AI ประมวลผลและสร้างคำตอบจากการคาดเดาคำตามความน่าจะเป็น (Token Prediction) เราได้วางสถาปัตยกรรมระบบให้ AI ทำหน้าที่เป็นเพียง "ผู้อ่านและสรุปความ" โดยบังคับให้ดึงข้อมูล (Retrieve) เฉพาะจากฐานความรู้ (Knowledge Base) ที่ผู้ใช้อัปโหลดไว้เท่านั้น ผ่านการค้นหาด้วย Vector Search ที่ใช้ Embedding Model คุณภาพระดับโลก หากคำถามใดไม่มีข้อมูลในระบบ AI จะถูกตีกรอบไม่ให้จินตนาการคำตอบขึ้นมาเอง เพื่อรับประกันความถูกต้องของข้อมูลธุรกิจของคุณ 100%

ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มของเราถูกปรับแต่ง (Optimize) มาให้ทำงานร่วมกับโมเดลตระกูล Google Gemini ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเฉพาะการทำงานร่วมกับ Embedding Model ของ Gemini (gemini-embedding-001) ที่สามารถวิเคราะห์และดึงข้อมูลออกมาตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างแม่นยำตามที่ได้ออกแบบไว้

สำหรับโมเดลระดับโลกค่ายอื่นๆ เช่น OpenAI (ChatGPT) และ Anthropic Claude ขณะนี้กำลังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาและทดสอบอย่างเข้มข้น (R&D) เนื่องจากเราต้องการให้แน่ใจว่ากระบวนการทำ Embedding และการประมวลผลข้อมูลของแต่ละแพลตฟอร์ม จะสามารถดึงข้อมูลมาเสิร์ฟให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้องและเสถียรเทียบเท่ามาตรฐานปัจจุบัน ก่อนที่จะเปิดให้ใช้งานอย่างเป็นทางการ

ปัจจุบันระบบรองรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหลักอย่าง LINE Official Account และ Facebook Messenger ให้เข้ามาจัดการได้ในที่เดียว นอกจากนี้ เรามีแผนการพัฒนา (Roadmap) ในอนาคตอันใกล้ที่จะขยายการเชื่อมต่อไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Instagram, TikTok Shop, Shopee และ Lazada เพื่อรองรับการจัดการร้านค้าออนไลน์และการขายแบบ Omnichannel อย่างเต็มรูปแบบในกล่องข้อความเดียว (Unified Inbox)

AI Admin ของเราออกแบบมาเพื่อช่วยปิดการขายและลดภาระงานหลังบ้านอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ใช่แค่ตอบคำถามทั่วไปครับ:

• •เก็บ Lead และนัดหมายอัตโนมัติ: AI สามารถถามข้อมูลลูกค้าทีละขั้นเพื่อเก็บข้อมูล (slot-filling) และจองคิวลงใน Google Calendar ของร้านคุณได้โดยตรง
• •ออกใบเสนอราคา (Quotation) เป็น PDF: เมื่อลูกค้าขอใบเสนอราคา AI จะดึงราคาจริงจากฐานข้อมูลสินค้าของร้านคุณ (ห้าม AI คิดราคาเอง) สร้างไฟล์ PDF พร้อมเลขรันนิ่ง และส่งลิงก์ดาวน์โหลดให้ลูกค้าผ่านแชทได้ทันที
• •ส่งต่อให้แอดมินตัวจริง: หาก AI ไม่มั่นใจในคำถาม สามารถ hand-off ให้แอดมินคนจริงเข้ามาสานต่อได้

เรามีระบบทดลองใช้งานฟรี 14 วัน เพื่อให้คุณได้สัมผัสประสิทธิภาพของระบบ AI Customer Service ได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลบัตรเครดิตในการสมัคร สามารถเริ่มเชื่อม LINE OA หรือ Facebook Page เพื่อให้ AI ตอบลูกค้าได้จริงภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที

แพ็กเกจรายเดือนของเรามี 3 ระดับให้เลือกตามขนาดทีมและความต้องการ:

• •Starter — ฿490/เดือน สำหรับการใช้งานคนเดียว เหมาะกับแม่ค้าออนไลน์
• •Pro ⭐ — ฿1,190/เดือน สำหรับทีม 2-5 คน (แพ็กเกจที่ลูกค้าส่วนใหญ่เลือก)
• •Business — ฿2,490/เดือน สำหรับ Agency / SME 5-10 คน ที่ต้องการ branding และ feature ขั้นสูง

นอกจากนี้ เรากำลังจะเปิดให้บริการแบบ Local License (ซื้อขาด ฿7,990) สำหรับธุรกิจที่ต้องการติดตั้งระบบบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองเพื่อความปลอดภัยขั้นสุด (เก็บข้อมูลในองค์กร 100%) สมัครรายปีประหยัดได้ประมาณ 16% จากราคารายเดือน

ความปลอดภัยของข้อมูลคือเรื่องที่เราให้ความสำคัญสูงสุด — โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B ที่มีข้อมูลความลับของบริษัท ระบบ OptAdmin ออกแบบมาภายใต้หลักการ Multi-tenant Isolation ที่ข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายจะถูกแยกขาดจากกันโดยสมบูรณ์ในระดับ database (ทุกตารางมี tenant_id ผูกกับสิทธิ์การเข้าถึง)

มาตรการรักษาความปลอดภัยหลัก:

• •Encryption at Rest: ข้อมูล sensitive เช่น API Key, Webhook Secret, OAuth Token ของแต่ละร้านจะถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม Fernet (AES-128) ก่อนเก็บลง database ทำให้แม้ DB จะรั่วไหล ข้อมูลก็ไม่สามารถอ่านได้
• •HTTPS / TLS Everywhere: การรับส่งข้อมูลระหว่าง LINE / Facebook / เว็บแอป กับเซิร์ฟเวอร์ของเราเข้ารหัสด้วย TLS ทั้งหมด
• •Webhook Signature Verification: ทุกข้อความจากช่องทางภายนอกถูกตรวจสอบลายเซ็นเพื่อกัน spoofing
• •PDPA Compliant Architecture: ออกแบบให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย — ลูกค้าสามารถ export และ delete ข้อมูลของตนได้
• •Audit Log: ทุกการเข้าถึงข้อมูลสำคัญถูกบันทึกย้อนหลังเพื่อการตรวจสอบ

สำหรับธุรกิจที่ต้องการให้ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในองค์กร 100% ไม่ออกไปไหนเลย เราแนะนำแพ็กเกจ Local License ที่ติดตั้งระบบบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้

ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ของ OptAdmin ออกแบบมาเพื่อรองรับการอัปเดตข้อมูลแบบไดนามิก ไม่ต้องเขียนใหม่ทั้งระบบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

3 วิธีอัปเดตข้อมูลให้ AI ใช้ตอบลูกค้าได้ทันที:

1. 1.อัปโหลดไฟล์ใหม่ลง Knowledge Base — เปิดหน้า Settings → Knowledge → Upload File แล้วใส่ไฟล์โปรโมชันใหม่ (PDF, CSV, Word, Markdown) ระบบจะ chunk เนื้อหา + ทำ Embedding + index ลง Vector Database ให้อัตโนมัติ ภายในไม่กี่นาที AI จะเริ่มใช้ข้อมูลใหม่ทันที
2. 2.เชื่อม Website Auto-scan — ใส่ URL ของเว็บไซต์ร้านคุณใน Settings ระบบจะ scan หน้าสินค้า/ราคา/นโยบายอัตโนมัติตามรอบที่กำหนด คุณแก้ราคาบนเว็บไซต์ที่เดียว AI ก็เห็นค่าใหม่
3. 3.อัปเดต Product Database (สำหรับ Pro+) — สำหรับร้านที่ใช้ฟีเจอร์ใบเสนอราคา สามารถแก้ราคาสินค้าผ่านหน้า Products ในแอปหรือ import CSV ราคาใหม่จะใช้ในใบเสนอราคารอบถัดไปทันที โดย AI ห้าม คิดราคาเอง ดึงจาก DB เท่านั้น

ที่สำคัญที่สุด: คุณไม่ต้องลบไฟล์เก่าทุกครั้ง — แค่ upload ทับหรือเพิ่มไฟล์ใหม่ ระบบจัดการ versioning ให้

ระบบสร้างใบเสนอราคาอัตโนมัติของ OptAdmin (เปิดให้ใช้ตั้งแต่แพ็กเกจ Pro ขึ้นไป) ออกแบบให้ AI ทำหน้าที่เพียง "พนักงานขายที่จดออเดอร์" ไม่ใช่ "ผู้คิดราคา" เพื่อรับประกันความถูกต้อง:

1. 1.Intent Detection: AI ตรวจจับจากแชทว่าลูกค้าต้องการขอใบเสนอราคา (เช่น "ขอใบเสนอราคา H550 50 หลอด")
2. 2.Slot-filling: AI ถามทีละช่องข้อมูลที่ขาด — สินค้า, จำนวน, ชื่อบริษัท, เลขผู้เสียภาษี, ที่อยู่จัดส่ง
3. 3.Price Lookup (Deterministic): ระบบดึงราคาจริงจากตาราง Products ของร้านคุณ + คำนวณ volume discount tier + VAT ตามที่ตั้งค่าไว้ — AI ไม่มีสิทธิ์คิดราคาเอง
4. 4.Review & Confirm: AI สรุปทวนกับลูกค้า รอลูกค้ายืนยัน
5. 5.PDF Generation: Backend สร้างไฟล์ PDF พร้อมเลขรันนิ่ง (เช่น QT-2026-0042) เก็บใน secure storage
6. 6.Send to Customer: ส่งลิงก์ดาวน์โหลด PDF ให้ลูกค้าผ่านแชท + บันทึก Lead ในระบบ CRM ของคุณ

ระบบสามารถปรับ template ใบเสนอราคา ใส่ logo บริษัท เลขผู้เสียภาษี และเงื่อนไขการชำระเงินได้ตามแบรนด์ของแต่ละร้าน

AI Admin ของ OptAdmin ทำหน้าที่เก็บ Lead และจัดการนัดหมายผ่านแชทแบบ end-to-end โดย integrate กับเครื่องมือที่ธุรกิจไทยใช้กันแพร่หลาย:

การเก็บ Lead:

• •AI จะถามข้อมูลลูกค้าทีละช่อง (ชื่อ, เบอร์, อีเมล, ความสนใจ) แบบธรรมชาติในบทสนทนา ไม่ใช่ฟอร์มแข็งๆ
• •ทุก Lead ถูกบันทึกในระบบ CRM ในแอป OptAdmin พร้อม source (ช่องทางที่มา), บทสนทนาเต็ม, และ tag อัตโนมัติ
• •ส่งออกเป็น CSV เพื่อนำไป import เข้า HubSpot / Salesforce / Google Sheets ได้

การนัดหมายอัตโนมัติ:

• •เชื่อมต่อกับ Google Calendar ผ่าน OAuth — AI สามารถดูช่องว่างของคุณ เสนอเวลาให้ลูกค้า และจองคิวลงปฏิทินได้ทันที
• •รองรับการเข้าใจวันแบบไทย ("วันนี้", "พรุ่งนี้", "วันศุกร์หน้า")
• •เมื่อลูกค้ายืนยัน — สร้าง event ใน Google Calendar + ส่ง confirmation ผ่านแชท + แจ้งเตือนแอดมินเจ้าของร้าน
• •เหมาะกับธุรกิจ คลินิก, ร้านเสริมความงาม, สปา, บริการที่ปรึกษา ที่ต้องจัดการคิวเป็นประจำ

ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เขียนโค้ดเลยครับ — OptAdmin ออกแบบมาสำหรับเจ้าของธุรกิจ SME ที่ไม่มี IT in-house โดยเฉพาะ คุณสามารถเริ่มใช้ระบบแชทบอท AI ตอบลูกค้าได้ภายใน 5 นาทีจากการ click อย่างเดียว:

ขั้นตอนการตั้งค่าครั้งแรก (No Code):

1. 1.สมัครและยืนยันอีเมล — ใช้เวลา 1 นาที
2. 2.กรอก Business Profile — ชื่อร้าน, ประเภทธุรกิจ, เบอร์โทร, ที่อยู่ (กรอกเหมือนแก้ profile Facebook)
3. 3.อัปโหลดไฟล์ Knowledge Base — ลากไฟล์ PDF/Word/Excel/CSV ของรายการสินค้า, ราคา, นโยบาย เข้าไป ระบบ chunk + embed ให้อัตโนมัติ
4. 4.เชื่อม LINE OA หรือ Facebook Page — กดปุ่ม "Connect" → OAuth login → เลือกร้าน → เสร็จ ไม่ต้องตั้งค่า webhook เอง
5. 5.ทดสอบกับ AI — ส่งข้อความหา LINE/FB ของร้านคุณ AI จะตอบกลับจากข้อมูลที่คุณใส่ไว้

มีระบบ OptAdmin Copilot ที่เป็นผู้ช่วย AI ภายใน คอยแนะนำการตั้งค่า ตรวจ Knowledge Base ให้ และชี้จุดที่ควรปรับเพื่อให้บอทตอบลูกค้าได้ดีขึ้น — เหมือนมี consultant ส่วนตัวคอยช่วย

ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบทันที ครับ — เราออกแบบ flow นี้ให้เป็นมิตรกับลูกค้าโดยเฉพาะ:

• •เมื่อสิ้นสุด 14 วันทดลอง — บัญชีของคุณจะเข้าสู่สถานะ "Read-only" เป็นเวลา 30 วัน คุณยังเห็นข้อมูลทั้งหมด (Business Profile, Knowledge Base, การตั้งค่า, ประวัติการสนทนา) แค่ AI หยุดตอบลูกค้าใหม่ชั่วคราวเท่านั้น
• •ระหว่าง 30 วันนี้คุณสามารถ อัปเกรดเป็นแพ็กเกจ Starter / Pro / Business เมื่อไหร่ก็ได้ — ทุกอย่างจะกลับมาทำงานทันทีโดยไม่ต้องตั้งค่าใหม่
• •หากครบ 30 วันแล้วยังไม่ได้อัปเกรด ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนก่อนล่วงหน้า 7 วัน ก่อนเริ่มลบข้อมูลตามนโยบาย PDPA
• •Export ก่อนหมดเวลาได้: คุณสามารถดาวน์โหลด Knowledge Base, Lead, ประวัติการสนทนาทั้งหมดเป็น CSV/ZIP ได้จากหน้า Settings → Export ก่อนข้อมูลถูกลบ

ดังนั้นคุณจึงทดลองใช้ได้สบายใจ ไม่มีความเสี่ยงข้อมูลหายหากตัดสินใจช้า